Nous prenons plaisir à réussir et travailler ensemble

Coordinateur de la Relation Client h/f

  • Lyon 09
  • Relation Clients

Tu sais enchanter tes clients ?
Viens révéler tes talents au sein de notre équipe Customer Success! 

Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction client, tu seras responsable de traiter et/ou rediriger les demandes entrantes de nos clients et de planifier le travail de nos Digital Account Managers h/f et de nos équipes de création. Tes missions seront notamment les suivantes : 

  • Qualifier et prioriser les demandes entrantes en fonction de leur nature et de l’urgence

  • Répondre aux demandes clients de premier niveau 

  • Effectuer des appels sortants pour organiser les rdv clients de nos Digital Account Managers h/f

  • Suivre le bon traitement des demandes clients par nos équipes internes 

  • Prendre les briefs de création ou de modification de supports web auprès du client 

  • Récolter les éléments graphiques nécessaires à la création des supports 

  • Retranscrire la demande du client sous forme de brief aux équipes 

  • Coordonner le travail des équipes de création ​

  • Recetter le bon fonctionnement des livrables et garantir une qualité qui réponde aux attentes du marché et du client

 

Tu as une première expérience réussie de la relation client BtoB et tu souhaites découvrir le secteur passionnant du marketing digital au sein d’une entreprise en croissance. 

Doté(e) d’un vrai sens de l’écoute et du service, la satisfaction client est au coeur de tes priorités. Tu as de vraies qualités relationnelles et tu es capable de décider et d’arbitrer rapidement dans l’intérêt du client

Rigoureux(-se), fiable et organisé(e), tu es capable de suivre et coordonner plusieurs demandes de front sans perdre ton enthousiasme. 

Enfin, tu as forcément un attrait pour l’univers du digital et tu es de ceux (celles) qui aiment travailler en équipe 

Au-delà d’une rémunération, nous te proposons un cadre de travail convivial et la possibilité de rejoindre une équipe dynamique dans une entreprise au sein de laquelle tu compteras 

Tu te reconnais dans ce profil ? Postule ici en 2 min ! Nous avons hâte de te rencontrer ! 

 

Nos Valeurs

simplicité

Nous militons pour la simplicité; des solutions personnalisées et un discours transparent, pour une collaboration de confiance dans la durée.

engagement

Fervents défenseurs de la proximité, nous nous investissons à vos côtés avec détermination, prêts à changer la donne !

audace

Parce que nous avons soif d’entreprendre, nous poussons notre expertise au delà de vos besoins et c’est là toute notre différence.