Nous prenons plaisir à réussir et travailler ensemble

Digital Account Manager h/f

  • Lyon
  • Relation Clients

Tu vises la qualité de service et tu aimes chercher des solutions innovantes pour tes clients ? 

Tu es le multiplicateur d’opportunités que nous recherchons dans notre équipe !

Au sein d’une équipe d’experts passionnés, le Digital Account Manager h/f est responsable de la satisfaction, de la fidélisation et de la croissance du chiffre d’affaires de son portefeuille clients. A ce titre, tu devras:

  • Fidéliser et développer ton portefeuille de clients en assurant un contact régulier et pro-actif
  • Accompagner les clients dans l’utilisation de notre plateforme SAAS 
  • Écouter et conseiller tes interlocuteurs dans un objectif de satisfaction
  • Identifier et saisir les opportunités d’up-sell et de cross-sell au sein de ton portefeuille
  • Analyser et développer ta connaissance des spécificités relatives aux métiers des clients qui te seront affectés

Chez GEOLID, tous nos collaborateurs sont impliqués dans des missions collaboratives. Les tiennes sont les suivantes :

  • Analyser le suivi de ton portefeuille et mettre en place des plans d’action correctifs en partenariat avec les équipes techniques.
  • Contribuer à l’évolution de nos offres, de leur marketing et commercialisation
  • Transmettre aux équipes techniques les besoins que tu auras identifiés chez tes clients en vue de l’amélioration de nos services
  • Partager ta connaissance et tes retours d’expérience Client avec ton équipe car ensemble, on va plus loin !

Tu as une première expérience réussie de la relation client BtoB dans l’univers de la communication/marketing digital que tu souhaites renforcer par une expérience responsabilisante au sein d’une entreprise pionnière qui fait évoluer chaque jour les codes de la communication locale.

Doté(e) d’un vrai sens de l’écoute et du service, la satisfaction client est au cœur de tes priorités. Orienté (e) résultat, tu aimes détecter de nouvelles opportunités pour faire grandir ton business et celui de ton entreprise.

Le digital est pour toi une vraie passion et tu possèdes les qualités relationnelles nécessaires au travail en équipe.

Nous te proposons une rémunération composée d’un fixe et d’un variable ainsi qu’un cadre de travail dynamique et une aventure qui développera ton employabilité !

Tu as plusieurs points communs avec ce super profil et tu veux faire partie de notre équipe d’aventuriers ? Postule et Rencontrons-nous !

Nos Valeurs

simplicité

Nous militons pour la simplicité; des solutions personnalisées et un discours transparent, pour une collaboration de confiance dans la durée.

engagement

Fervents défenseurs de la proximité, nous nous investissons à vos côtés avec détermination, prêts à changer la donne !

audace

Parce que nous avons soif d’entreprendre, nous poussons notre expertise au delà de vos besoins et c’est là toute notre différence.